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PYMES online: la importancia del marketing y la monitorización

27 Feb

Al contrario de lo que mucha gente piensa, el marketing no es un concepto destinado únicamente a las grandes empresas. Las pymes on y offline también pueden y deben utilizarlo en sus planes estratégicos, puesto que constituye un arma muy poderosa para sus ventas. Según estudios recientes, más del 50% de las PYMES que operan online no gestionan bien su marketing y esto les hace perder oportunidades de venta.

Atraer y mantener el consumo en una página web es una tarea complicada, sin embargo más de la mitad de las marcas ignoran el porcentaje de abandono y a qué es debido. El ‘I Benchmark Sage Pay sobre PYMES online en España’ es un estudio promovido por Sage Pay, en el que se han analizado más de 500 PYMES españolas para conocer los factores que provocan el éxito de las compañías online.

De dicho análisis se extrae que en nuestro país el ecomccerce sigue creciendo a un ritmo anual del 20%, no obstante la falta de monitorización y seguimiento por parte de las empresas hace que se desaprovechen oportunidades de negocio, en beneficio de las de la competencia. Asimismo, la falta de atención hacia el marketing en este medio provoca el desinterés de los consumidores y la infidelidad de estos hacia la marca en el medio digital.

Las herramientas de monitorización y optimización son vitales para la gestión de una página web, a pesar de que impliquen dedicación, esfuerzo y tiempo, su aplicación conlleva incrementos de ventas y mejora en los negocios, ya que permiten conocer lo que provoca el descenso del consumo u otras incidencias importantes para la empresa. El informe de Sage Pay ofrece consejos para evitar errores y ayudar a las empresas sin incurrir en grandes inversiones.

El uso de smartphones y otros dispositivos móviles en España es uno de los más elevados de Europa y sigue aumentando. Sin embargo, el 60% de los pequeños negocios online no adaptan sus páginas web para estos dispositivos ni diseñan aplicaciones específicas para los mismos. Para los que sí utilizan y adaptan sus sistemas a estos equipos, sus ingresos están entre el 10% y más del 40%.

Los resultados saltan a la vista, prueba más que fehaciente de la importancia del medio y de la adecuación de las plataformas al mismo, como lo es también la necesidad de un para un conocimiento exhaustivo del negocio online y una exitosa consecución de los objetivos.Imagen

Comunicación Vs. Publicidad

5 Oct

¿Qué es mejor la Comunicación o la Publicidad?

¿Qué es mejor, Publicidad o Comunicación?

Realmente, se da una situación curiosa y es que las grandes agencias de publicidad raramente se anuncian en los medios. Sin embargo, todas ellas tienen un departamento de comunicación y relaciones públicas que se esfuerzan por difundir las noticias sobre las grandes campañas que han creado para sus clientes y los premios que han ganado gracias a estas campañas.

También es curioso cómo existen grandes marcas que han cosechado grandes éxitos invirtiendo poco o nada en publicidad. Algunos ejemplos: Inditex, Starbucks o Apple.

Sin embargo hay otras que son famosas, entre otras cosas, por sus grandes campañas publicitarias, por ejemplo, Coca-cola. Aún así, no podemos pensar que no cuidan su comunicación corporativa. De hecho, en este tipo de compañías, el departamento de comunicación y relaciones públicas tiene tanta importancia como su reconocida publicidad. Por eso, estamos habituados a ver grandes anuncios y leer noticias en periódicos, escucharlas en radio y verlas en televisión. Todo ello, contribuye a crear una imagen de marca y un reconocimiento público. Objetivo: vender más.

Por eso, yo no me atrevería valorar si la Publicidad es mejor o peor. Simplemente es diferente y la mayoría de las veces debe contemplarse de manera complementaria, dos estrategias conjuntas dentro de un Plan de Comunicación y Marketing.