Tag Archives: presencia en internet

El tamaño de la empresa, ¿importa en redes sociales?

19 Nov

La importancia de la presencia en redes sociales para cualquier empresa, sea grande, mediana o pequeña es cada vez más importante, y por suerte, todos vamos tomando conciencia de ello.

Tener una página web puede considerarse el pilar básico de nuestra presencia en la red de redes, sin embargo, los medios sociales como Facebook, Twitter, Linkedin, etc. ganan protagonismo día a día como vías de comunicación entre la empresa y sus diferentes públicos. La web es el escaparate online donde encontrar información sobre el producto o servicio, debe estar actualizada y enviar la información apropiadamente. Sin embargo, dentro de la inmediatez que proporciona Internet podría considerarse el medio más ‘estático’. Con esto queremos decir que las redes sociales, siempre y cuando tengan el perfil comercial apropiado, se están ganando a pulso su lugar privilegiado en la comunicación y en el marketing online de las marcas, ya que permiten una actualización inmediata y a tiempo real. Por supuesto, lo recomendable es contar con ambas, pero en los últimos tiempos se está observando que algunas pequeñas empresas carecen de incluso de página web y lo compensan con una intensa actividad en redes sociales.

El motivo, entre otros, es que la creación de una cuenta en las redes sociales es totalmente gratuita y la difusión, sobre todo en pequeñas y medianas empresas, es muy rápida y eficaz. Como en todo, existen los pros y los contras, crear la cuenta, efectivamente, no cuesta nada, pero su actualización periódica (por el tiempo y dedicación que implica) y la inclusión de los contenidos en la forma y fondo adecuados requiere la labor de un profesional experto en la materia. Precisamente por la rapidez de propagación en estos medios, tanto si la información es positiva como si no, va a correr como la pólvora, de ahí que sea vital hacerlo bien o puede perjudicar a nuestra imagen.

Las nuevas tecnologías apoyan la presencia de las empresas en estas redes, ¿quién no tiene un smartphone hoy en día? Y profundizando un poco más, ¿quién no lo utiliza para consultar dudas de todo tipo en el momento en que le surgen? Las aplicaciones de las distintas redes sociales permiten un sencillo acceso a la información que las marcas publican gracias a su aparición en los muros personales que las siguen. Además de estos motivos, existen muchos más: todas las marcas/empresas que se precien están en las redes, si Coca-Cola, Nike, o El Corte Inglés… están, ¡nosotros también! Hay público para todos, y nadie puede permitirse el lujo de no estar presente ya que si la competencia sí lo está, se perderán clientes potenciales.

La presencia y actividad en redes aumenta y mejora el posicionamiento, por tanto, si alguien busca nuestra marca apareceremos más arriba en buscadores y la marca poco a poco será más conocida. Además es una forma de fidelizar a los diferentes públicos, ya que se está más cerca de ellos y se propicia la retroalimentación de información.

Imagen

Así quedan claros los motivos y ventajas de estar presentes en redes sociales independientemente del tamaño de la empresa. Eso sí, siempre bajo la supervisión y conducción de un experto, ya que una mala gestión de las mismas puede convertir las oportunidades en trampas mortales para marca.